• +90 533 825 78 78
  • support@giftcyprus.com

İade/arıza taleplerinde ürün gönderimi için verilen kargo gönderi kodları, kargo firmalarının sistemlerinde 3 gün boyunca geçerlidir. 3 gün içinde gönderim yapmadığınız durumda Gift Cyprus’un “Hesabım – Başvurularım” sayfasından başvuruda bulunarak yeni bir gönderi kodu alabilirsiniz.


Tekrar iade kodu alabilmeniz için ürününüzün size teslim edildiği tarihten itibaren başlayan 3 günlük sürenin geçmemiş olması gerekir. Eğer bu süre geçtiyse ve Kuzey Kıbrıs'tan ayrıldıysanız herhangi bir işlem yapılamamaktadır.

Ürününüzle ilgili iade/arıza başvurusu yapmadıysanız, “Hesabım – Siparişlerim” menüsünden ilgili siparişinizin yanında bulunan "İade" butonuna tıklayarak talebinizi oluşturabilirsiniz. Başvurunuzun ardından sizinle paylaşılacak kargo kodu ile ürününüzü ücretsiz olarak siparişinizin gönderilmiş olduğu adrese gönderebilirsiniz.


İade/arıza taleplerinde ürün gönderimi için verilen kargo gönderi kodları, kargo firmalarının sistemlerinde 3 gün geçerlidir. 3 gün içinde gönderim yapmadığınız durumda “Hesabım – Başvurularım” sayfasından başvuruda bulunarak yeni bir gönderi kodu alabilirsiniz. Tekrar kod alabilmeniz için ürününüzün size teslim edildiği tarihten itibaren başlayan 6 günlük sürenin geçmemiş olması gerekir. Eğer bu süre geçtiyse ve ülkeden ayrıldıysanız herhangi bir işlem yapılamamaktadır.

Siparişinizi geçerli tarih aralığında iptal ettiğinizde ödediğiniz kargo ücreti, sipariş tutarınıza eklenerek size geri ödenir.

Siparişinizi  "Hesabım" sayfasındaki “Siparişlerim” bölümünden görebilir, ürünlerinizin durumunu sipariş statülerinden takip edebilirsiniz.

Sipariş verdiğiniz ürün hâlihazırda stokta mevcutsa rezervasyonunuz hemen yapılır ve siparişiniz “Hazırlanıyor” statüsüne geçer. Bu aşamada faturanız düzenlenir ve ürün hazırlanarak kargoya teslim edilir.


Eğer siparişinizdeki ürün stokta mevcut değilse ürününüz için tedarik süreci başlar. Siparişinizde birden çok ürün olması durumunda ise ilk sipariş verilen üründen başlayarak stokta olanların rezervasyonları yapılır, henüz stokta bulunmayan siparişleriniz için de tedarik süreci başlar. Temin aşamasında olan ürününüzle ilgili “İşleme Alındı” yazısını görürsünüz. Ürünleriniz tedarik edildikten sonra ise siparişiniz "Hazırlanıyor" statüsüne geçer. Bu aşamada da faturası düzenlenir ve kargoya teslim edilir.


Siparişiniz paketlenip kargoya teslim edildiğinde statüsü "Siparişiniz kargoya verildi" olarak görünür ve paketinizin kargo süreci “Hesabım – Siparişlerim” sayfasında siparişinizin sağ üst kısmında yer alan “Kargo Takibi” bölümünde sizinle paylaşılır. Size gönderilen kargo kodu ile kargo sayfasından ürününüzün teslimat süreçlerini rahatlıkla takip edebilirsiniz.

Siparişiniz belli ödeme ve güvenlik durumlarda iptal edilebilir ya da onaylanmayabilir. Siparişinizin onaylanmamasının nedenleri şunlar olabilir;


EFT/havale ödemeleri: 

Siparişinizi oluştururken ödeme tipi olarak EFT/havaleyi seçip ödeme işleminizi gerçekleştirdiyseniz, ödemeniz hesaplarımıza henüz yansımamış olabilir.


Güvenlik kontrolü:

Gift Cyprus ya da bankanız, gerekli gördüğü durumlarda sipariş onayı için sistemde kayıtlı olan telefon numarasından kredi kartı sahibine ulaşmaya çalışır. Böyle bir durumda, telefon numarasına ulaşılamazsa, kredi kartı sahibinin güvenliğini sağlamak için sipariş onaylanmayıp iptal edilebilir.
Sipariş iptaliyle ilgili bilgiler, sipariş sahibinin üyeliği sırasında kayda alınan e-posta adresine gönderilir. 

Bugün Teslimat seçeneği sunulan ürünlerde ise siparişler aynı gün adresinize teslim edilir. Ürününüzün aynı gün teslim edilmemesi durumunda Gift Cyprus’a mail göndermeniz veya 7/24 online hattımıza mesaj geçmeniz gerekir. 

Gift Cyprus’ta satışa sunulan ürünler, farklı teslimat türleriyle adresinize ulaştırılabilir. Ürünlerin hangi teslimat türleriyle size ulaştırılabileceğini, ürün sayfasında “Sepete Ekle” butonunun hemen altındaki ikonlardan ve ürünü sepete ekledikten sonra sipariş onay sayfasından gözlemleyebilirsiniz.


Bugün Kargoda: “Bugün Kargoda” yazan bir ürün, stoklarda mevcut demektir. Ürünü satın aldığınızda siparişiniz aynı gün içerisinde faturası düzenlenip kargoya teslim edilecektir. Bu özellik, kargonun adrese aynı gün teslim edilmesini değil, ürünün kargo firmasına aynı gün teslim edilmesini kapsayan bir özelliktir.


Kargoya teslim edildikten sonra ürünlerinizin teslimat süresi, teslimatın yapılacağı adrese ve kargo firmasının teslimat hızına göre değişkenlik gösterebilir. Girne, Mağusa ve Lefkoşa’ya teslimat 1 gün içerisinde; Bafra’ya Pazartesi, Çarşamba ve Cuma günlerinde; Lapta bölgesine Salı hariç diğer günlerde aynı gün teslimat yapılır.

Erenköy, Kaleburnu ve Pile bölgelerine kargo hizmetimiz yoktur.


Kargoya teslim edildikten sonra ürünlerinizin teslimat süresi, teslimatın yapılacağı adrese ve kargo firmasının teslimat hızına göre değişkenlik gösterebilir.


Ürününüz kargoya teslim edildikten sonra Mağusa, Girne ve Lefkoşa’ya maksimum ertesi gün, Lapta’ya Salı günü hariç diğer günlerde maksimum ertesi gün, Bafra’ya ise Pazartesi, Çarşamba veya Cuma günü teslim edilir.

İade başvurunuzla ilgili detaylı bilgiye “İadeler” sayfasından ulaşabilirsiniz. Ayrıca, iade talebiniz kabul veya reddedildiğinde e-posta yoluyla tarafınıza bilgilendirme yapılır.

“Hesabım–İadeler” bölümünden iade formu doldurup geri gönderdiğiniz ürün, iade onayı için bazı incelemelerden geçer. Talebiniz kabul olduğunda para iadeniz, alışverişinizde kullanmış olduğunuz hesabınızın ait olduğu bankaya, iadenizin onaylandığı anda otomatik olarak yapılır.


Gift Cyprus tarafından iade işlemi bankanıza yapıldığı an, hesabınıza tanımlı olan e-posta adresinize işlem detaylarını gösteren bir dekont gönderilir. Bu dekontu içeren e-posta elinize ulaştıysa, Gift Cyprus tarafından bankanıza yapılan iade ödemesi tamamlanmış demektir. Bankanızın bu tutarı kart veya banka hesabınıza yansıtma süresi ise bankanızın işlem sürecine göre değişkenlik gösterir. 

Gift Cyprus’dan satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 6 gün içinde Gift Cyprus’a başvurarak, iade koşulları dahilinde kargo bedeli ödemeden ücretsiz olarak iade edebilirsiniz. 


Ürünlerin cayma hakkı dahilinde iade alınabilmesi için satın alınan ürünün orijinal kutusunda ve içinde bulunan ambalajlara zarar verilmemiş olması, faturasının ve tüm tamamlayıcı aksesuarlarının yanı sıra, varsa hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerle birlikte aynı anda hasarsız ve eksiksiz gönderilmesi gerekir. 


Cayma hakkının geçerli olmadığı ürünler ve hizmetler aşağıdaki gibidir:


-Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler 

-Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler

-Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler

-Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacına yönelik hizmetler


Hediye Ürün İadeleri


Gift Cyprus’dan bir ürünün yanında hediye olarak sunulan ürünlerin tek başına iade işlemi yapılamaz. Hediye ürünün iade alınması işlemi ancak ana ürünle birlikte gönderildiğinde gerçekleştirilebilir. Bu yüzden iade işlemi için ana ürünü ve hediye ürünü aynı anda göndermeniz gerekir. Ayrıca ürünleri göndermeden önce her iki ürün için de iade talebi oluşturmalısınız